Ruilen & Retourneren

Ruilen & Retourneren

Als je niet tevreden bent over de door jou bestelde artikelen dan heb je de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Stuur het ingevulde retourformulier samen met de factuur mee met de zending. Indien dit formulier niet volledig is ingevuld kunnen we de retouraanvraag niet in behandeling nemen.

Om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag of omruiling moet het teruggestuurde product in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd worden.

Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Wij behouden het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd.

Een retourzending dient te zijn voorzien van Track & Trace code. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending. 

Om onze scherpe prijzen te kunnen waarborgen, leveren wij onze producten rechtsstreek vanaf onze leverancier. Producten die retour worden gestuurd, zullen dienen ook rechtsstreek verzonden te worden aan onze leverancier.

Wil je een product ruilen of retourneren?

Dat doe je eenvoudig en snel in slechts drie simpele stappen.

Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen

1: Download het retourformulier en vul deze volledig in. 

2: Stuur het artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier.

3: Op het moment dat wij het pakket in goede orde hebben ontvangen, heb jij binnen 5 werkdagen het geld weer terug op je rekening

Belangrijk

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren. Wel is het belangrijk dat het product nog in originele staat is.

Zorg dat je het pakket voorziet van een Track & Trace code. Als zender ben je verantwoordelijk en zowel jij als wij, willen natuurlijk niet dat het pakket kwijt raakt.

TROPEZ

'Wij doen alles om klanten tevreden te houden'